Política de Privacidad

Parte I: Información que Solicita Servicio .COM recopila y controla

Sólo recopilamos la información que realmente necesitamos.

Parte de esa es información que usted nos brinda activamente cuando se registra para obtener una cuenta, se registra para un evento, solicita atención al cliente o nos compra algo. Almacenamos su nombre e información de contacto, pero no almacenamos números de tarjetas de crédito (excepto con su permiso y en una de nuestras pasarelas de pago seguras).

Cuando visita uno de nuestros sitios web o utiliza nuestro software, automáticamente registramos cierta información básica, como cómo llegó al sitio, dónde navegó dentro de él y qué funciones y configuraciones utiliza. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios y para impulsar el desarrollo de nuevos productos.

A veces recibimos información de forma indirecta. Si pregunta sobre nuestros productos a través de uno de nuestros programas de referencia o socios revendedores, o inicia sesión en uno de nuestros productos a través de un proveedor de servicios de autenticación como LinkedIn o Google, nos pasarán su información de contacto. Usaremos esa información para completar la solicitud que realizó. Si interactúa con nuestra marca en las redes sociales (por ejemplo, dando me gusta, comentando, retuiteando, mencionándonos o siguiéndonos), tendremos acceso a sus interacciones e información de perfil. Seguiremos teniendo esa información incluso si luego la eliminas del sitio de redes sociales.

Qué hacemos con tu información

Usamos su información para brindarle los servicios que ha solicitado, crear y mantener sus cuentas y estar atentos a actividades no autorizadas en sus cuentas. También lo utilizamos para comunicarnos con usted sobre los productos que está utilizando actualmente, sus solicitudes de atención al cliente, nuevos productos que le pueden gustar, oportunidades para que nos brinde su opinión y actualizaciones de políticas. Analizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades de los usuarios y mejorar nuestros sitios web y servicios.

Estamos obligados a tener una base legal para recopilar y procesar su información. En la mayoría de los casos, contamos con su consentimiento o necesitamos la información para brindarle el servicio que nos ha solicitado. Cuando ese no sea el caso, debemos demostrar que tenemos otra base legal, como nuestros intereses comerciales legítimos.

Puede rechazar ciertos tipos de uso de información, ya sea no proporcionando la información en primer lugar o optando por no participar más adelante. También puede desactivar las cookies para evitar que su navegador nos brinde información, pero si lo hace, es posible que ciertas funciones del sitio web no funcionen correctamente. Desactivamos por completo las cookies de terceros no esenciales e intrusivas de todos los sitios web y productos de Solicita Servicio .COM.

Limitamos el acceso a su información personal a nuestros empleados y contratistas que tengan una necesidad legítima de utilizarla. Si compartimos su información con otras partes (como desarrolladores, proveedores de servicios, registradores de dominios y socios revendedores), deben tener medidas de seguridad adecuadas y una razón válida para usar su información, generalmente para brindarle servicios.

El Espacio Económico Europeo (EEE) otorga ciertos derechos a los interesados ​​(incluido el acceso, la rectificación, la supresión, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a oponerse y presentar quejas). Solicita Servicio .COM se compromete a brindarle los mismos derechos sin importar dónde elija vivir.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, la eliminaremos, la haremos anónima o la aislaremos, lo que sea apropiado.

Parte II: Información que Solicita Servicio .COM procesa en su nombre

Si maneja datos de otras personas mediante aplicaciones de Solicita Servicio .COM, como información sobre sus clientes o empleados, nos está confiando esos datos para su procesamiento. Si utiliza una aplicación móvil de Solicita Servicio .COM y le da acceso a sus contactos y biblioteca de fotos, nos está confiando datos. Los datos que usted nos confía para su procesamiento se denominan datos de servicio.

Eres dueño de tus datos de servicio. Lo protegemos, limitamos el acceso a él y solo lo procesamos según sus instrucciones. Puede acceder a él, compartirlo a través de integraciones de terceros y solicitar que lo exportemos o lo eliminemos.

Mantenemos los datos en su cuenta siempre que elija utilizar los servicios de Solicita Servicio .COM. Después de cancelar su cuenta, sus datos se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos activa dentro de los 6 meses y de nuestras copias de seguridad dentro de los 3 meses posteriores.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo y cree que alguien nos ha confiado su información para su procesamiento (por ejemplo, su empleador o una empresa cuyos servicios utiliza), puede solicitarnos ciertas acciones con respecto a sus datos. Para ejercer esos derechos sobre los datos, comuníquese con la persona o empresa que nos confió los datos y trabajaremos con ellos según su solicitud.

Parte III – Generalidades

Existen algunas limitaciones a la privacidad que podemos prometerle. Divulgaremos información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal, prevenir fraudes, hacer cumplir un acuerdo o proteger la seguridad de nuestros usuarios. Actualmente no respetamos las señales de No rastrear de los navegadores de Internet; cuando surja un estándar universal para procesarlos, lo seguiremos.

Los sitios web de terceros y los widgets de redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad independientes. Consulte siempre la política de privacidad correspondiente antes de compartir información personal con terceros.

Siempre puede comunicarse con nosotros para: hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, solicitar un Anexo de procesamiento de datos que cumpla con GDPR, alertarnos si cree que hemos recopilado datos personales de un menor o solicitar que eliminemos su información personal de nuestros blogs o foros. . También puedes consultar nuestra Política de Seguridad y Política de Privacidad

Nos comunicaremos con usted para informarle si realizamos algún cambio importante en nuestra política de privacidad o en el caso altamente improbable de que alguna vez decidamos vender nuestro negocio.

Política de privacidad

Esta declaración de Política de privacidad la realiza Solicita Servicio .COM Group, que consta de todas las entidades enumeradas aquí (colectivamente, “Solicita Servicio .COM”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).

Compromiso de privacidad de Solicita Servicio .COM

Solicita Servicio .COM se ha preocupado por la privacidad de clientes y usuarios durante casi 25 años, mucho antes de que se pusiera de moda, políticamente correcto o legalmente vinculante adoptar esa posición. Solicitamos sólo la menor cantidad de información necesaria, reuniendo sólo lo que creemos que es esencial para hacer negocios o para la transacción específica en cuestión. Les informamos a los clientes la información que tenemos sobre ellos y les permitimos optar por no participar en compromisos específicos. Pero, con diferencia, nuestro mayor compromiso es no ganar ni un solo dólar con ingresos publicitarios (nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos), ni siquiera con las ediciones gratuitas de nuestros productos. Esto significa que evitamos el conflicto de intereses fundamental entre la recopilación de información de los clientes y el aumento de los ingresos por publicidad, y los inevitables compromisos que ello conlleva en la privacidad del cliente.

El objetivo de esta política es hacer explícita la información que recopilamos, cómo la usaremos y cómo no. Lamentablemente, esta política es más larga de lo que nos gustaría, pero debemos abordar sin ambigüedades todos los casos relevantes. Intentaremos mantener el lenguaje simple y directo tanto como sea posible.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web de Solicita Servicio .COM que enlazan con ella. También se aplica a los productos y servicios proporcionados por Solicita Servicio .COM a través de estos sitios web, nuestras aplicaciones móviles y las aplicaciones publicadas por Solicita Servicio .COM en el mercado en línea de Solicita Servicio .COM y en otros mercados en línea de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a ninguno de nuestros sitios web, productos o servicios que tengan una política de privacidad separada.

Esta Política de Privacidad se divide en tres partes:

Parte I: Información que Solicita Servicio .COM recopila y controla

Esta parte trata sobre cómo Solicita Servicio .COM recopila y utiliza información sobre los visitantes del sitio web, clientes potenciales, usuarios de los productos y servicios de Solicita Servicio .COM y otras personas que se comunican con Solicita Servicio .COM a través de formularios o direcciones de correo electrónico publicados en nuestros sitios web o vinculados a ellos.

Parte II: Información que Solicita Servicio .COM procesa en su nombre

Esta parte trata sobre cómo Solicita Servicio .COM maneja los datos que usted le confía a Solicita Servicio .COM cuando utiliza nuestros productos y servicios, o cuando comparte información personal o confidencial con nosotros mientras solicita atención al cliente.

Parte III – Generalidades

Esta parte trata temas que son relevantes para las Partes I y II, y otros temas generales, como los compromisos de seguridad de Solicita Servicio .COM y cómo le informaremos cuando cambiemos esta Política de privacidad.

Parte I: Información que Solicita Servicio .COM recopila y controla

Qué información recopila Solicita Servicio .COM

Recopilamos información sobre usted solo si la necesitamos para algún propósito legítimo. Solicita Servicio .COM tendrá información sobre usted solo si (a) usted mismo ha proporcionado la información, (b) Solicita Servicio .COM ha recopilado la información automáticamente o (c) Solicita Servicio .COM ha obtenido la información de un tercero. A continuación describimos los diversos escenarios que se incluyen en cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada uno.

Información que nos proporcionas

i. Registro de cuenta : cuando se registra para obtener una cuenta para acceder a uno o más de nuestros servicios, le solicitamos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar el proceso de registro de la cuenta. También se le pedirá que elija un nombre de usuario único y una contraseña para acceder a la cuenta creada. También puede proporcionarnos más información, como su foto, zona horaria e idioma, pero no requerimos esa información para registrarse para obtener una cuenta. Después de registrarse, tendrá la opción de elegir una pregunta de seguridad y una respuesta a la pregunta de seguridad; si las proporciona, se usarán solo para restablecer su contraseña.

ii. Inscripciones a eventos y otros envíos de formularios: Registramos la información que usted envía cuando (i) se registra para cualquier evento, incluidos seminarios web o seminarios, (ii) se suscribe a nuestro boletín informativo o cualquier otra lista de correo, (iii) envía un formulario para descargar cualquier producto, documento técnico u otros materiales, (iv) participar en concursos o responder encuestas, o (v) enviar un formulario para solicitar atención al cliente, obtener una cotización o comunicarse con Solicita Servicio .COM para cualquier otro propósito.

III. Procesamiento de pagos : cuando nos compra algo, le pedimos que proporcione su nombre, información de contacto e información de la tarjeta de crédito u otra información de la cuenta de pago. Cuando envía la información de su tarjeta, almacenamos el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. No almacenamos el número de tarjeta de crédito real. Para el procesamiento rápido de pagos futuros, si nos ha dado su aprobación, podemos almacenar la información de su tarjeta de crédito u otra información de pago en un formato cifrado en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.

IV. Testimonios : cuando nos autoriza a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir su nombre y otra información personal en el testimonio. Se le dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de publicarlo. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede contactarnos en privacidad@solicitaservicio.com

v. Interacciones con Solicita Servicio .COM : podemos registrar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluidas conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.

Información que recopilamos automáticamente

i. Información de navegadores, dispositivos y servidores : cuando visita nuestros sitios web, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores ponen a disposición, como la dirección de protocolo de Internet, el tipo de navegador, la preferencia de idioma, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y la hora. de acceso, sistema operativo, fabricante del dispositivo móvil e información de la red móvil. Los incluimos en nuestros archivos de registro para comprender más sobre los visitantes de nuestros sitios web.

ii. Información de cookies y tecnologías de seguimiento : utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Incorporamos identificadores únicos en nuestros productos descargables para rastrear el uso de los productos. También utilizamos cookies, balizas, etiquetas, secuencias de comandos y otras tecnologías similares para identificar visitantes, rastrear la navegación del sitio web, recopilar información demográfica sobre visitantes y usuarios, comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y lograr la participación de visitantes y usuarios específicos mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web. Utilizamos principalmente cookies de origen y no utilizamos cookies de terceros ni otras tecnologías de seguimiento de terceros en nuestros sitios web para un seguimiento no esencial o intrusivo. Puede obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestros sitios web aquí . También puede obtener más información sobre la postura de Solicita Servicio .COM frente a las cookies y la tecnología de seguimiento de terceros no esenciales e intrusivas aquí . También utilizamos objetos de almacenamiento local (LSO) propios, como HTML5, para almacenar información de contenido y preferencias para proporcionar ciertas funciones.

III. Información de registros de aplicaciones y análisis móviles : recopilamos información sobre su uso de nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles a partir de registros de aplicaciones y herramientas internas de análisis de uso, y la utilizamos para comprender cómo su uso y sus necesidades pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario, y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.

Información que recopilamos de terceros

i. Registros mediante proveedores de servicios de autenticación federados : puede iniciar sesión en Solicita Servicio .COM Services utilizando proveedores de servicios de autenticación federados compatibles, como LinkedIn, Microsoft y Google. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.

ii. Referencias : si alguien le ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de cualquiera de nuestros programas de referencia, esa persona puede habernos proporcionado su nombre, dirección de correo electrónico y otra información personal. Puede comunicarse con nosotros en privacidad@Solicita Servicio .COMcorp.com para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos. Si nos proporciona información sobre otra persona, o si otra persona nos proporciona su información, solo usaremos esa información por el motivo específico por el cual nos la proporcionó.

III. Información de nuestros socios revendedores y proveedores de servicios : si se comunica con cualquiera de nuestros socios revendedores o les expresa interés en cualquiera de nuestros productos o servicios, el socio revendedor puede pasar su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información a Solicita Servicio .COM. . Si se registra o asiste a un evento patrocinado por Solicita Servicio .COM, el organizador del evento puede compartir su información con nosotros. Solicita Servicio .COM también puede recibir información sobre usted de sitios de reseñas si comenta alguna reseña de nuestros productos y servicios, y de otros proveedores de servicios externos que contratamos para comercializar nuestros productos y servicios.

IV. Información de sitios de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente : cuando proporciona comentarios o reseñas sobre nuestros productos, interactúa o interactúa con nosotros en mercados, sitios de reseñas o sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida información de perfil, para permitirnos conectarnos con usted, mejorar nuestros productos, comprender mejor las reacciones y problemas de los usuarios, o reproducir y publicar sus comentarios en nuestros sitios web. Debemos informarle que una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si la elimina de estos sitios. Solicita Servicio .COM también puede agregar y actualizar información sobre usted de otras fuentes disponibles públicamente.

Fines del uso de la información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

  •  Para comunicarnos con usted (por ejemplo, por correo electrónico) sobre los productos que ha descargado y los servicios en los que se ha registrado, cambios en esta Política de privacidad, cambios en los Términos de servicio o avisos importantes;
  •  Para mantenerlo informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que creemos que será de su interés;
  •  Para pedirle que participe en encuestas o solicitar comentarios sobre nuestros productos y servicios;
  •  Para configurar y mantener su cuenta, y para hacer todas las demás cosas necesarias para brindar nuestros servicios, como permitir la colaboración, proporcionar alojamiento de sitios web y correo, y realizar copias de seguridad y restaurar sus datos;
  •  Para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros productos y servicios, para monitorear y prevenir problemas, y para mejorar nuestros productos y servicios;
  •  Proporcionar atención al cliente y analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
  •  Detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, denunciar spam y proteger los derechos e intereses de Solicita Servicio .COM, los usuarios de Solicita Servicio .COM, terceros y el público;
  •  Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de su interés;
  •  Para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y realizar un seguimiento de las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para comprender lo que buscan los visitantes y ayudarlos mejor;
  •  Monitorear y mejorar las campañas de marketing y realizar sugerencias relevantes para el usuario.

Bases legales para la recopilación y el uso de información.

Bases legales de procesamiento aplicables a Solicita Servicio .COM : si es una persona del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de la información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información generalmente se basan en (i) necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de Solicita Servicio .COM o de un tercero que no quedan anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, es posible que estemos obligados legalmente a recopilar su información, o que necesitemos su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Retirada del consentimiento : cuando confiamos en su consentimiento como base legal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará ningún procesamiento que ya haya tenido lugar.

Aviso de intereses legítimos : cuando nos basamos en intereses legítimos como base legal y esos intereses legítimos no se especifican anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilamos su información.

Su elección en el uso de la información

Optar por no recibir comunicaciones electrónicas no esenciales : puede optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales utilizando la función “cancelar suscripción” incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos esenciales, como correos electrónicos de notificación de cuenta (cambio de contraseña, recordatorios de renovación, etc.), alertas de incidentes de seguridad, notificaciones de actualizaciones de seguridad y privacidad, y correos electrónicos esenciales relacionados con transacciones y pagos.

Desactivar cookies : Puede desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. Sin embargo, si lo hace, es posible que no pueda utilizar correctamente determinadas funciones de los sitios web.

Información opcional : puede optar por no proporcionar información de perfil opcional, como su foto. También puede eliminar o cambiar la información de su perfil opcional. Siempre puede optar por no completar campos no obligatorios cuando envíe cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.

Con quién compartimos tu información

Todas las entidades del grupo Solicita Servicio .COM enumeradas aquí tienen acceso a la información cubierta en la Parte I. No vendemos ninguna información personal. Compartimos su información solo de la manera que se describe en esta Política de Privacidad, y solo con partes que adopten medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

Empleados y contratistas independientes : los empleados y contratistas independientes de las entidades relevantes del grupo Solicita Servicio .COM tienen acceso a la información cubierta en la Parte I según sea necesario. Exigimos que todos los empleados y contratistas independientes de las entidades del grupo Solicita Servicio .COM sigan esta Política de privacidad para la información personal que compartimos con ellos.

Proveedores de servicios externos : es posible que necesitemos compartir su información personal e información agregada o no identificada con proveedores de servicios externos que contratamos, como socios de marketing y publicidad, organizadores de eventos, proveedores de análisis web y procesadores de pagos. Estos proveedores de servicios están autorizados a utilizar su información personal solo en la medida necesaria para brindarnos estos servicios.

Registradores de dominios : cuando registra un dominio a través de Solicita Servicio .COM desde registradores de nombres de dominio, compartimos con ellos su nombre e información de contacto, como su dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono, según las reglas de registro de dominios de ICANN.

Socios revendedores : podemos compartir su información personal con nuestros socios revendedores autorizados en su región, únicamente con el fin de comunicarnos con usted acerca de los productos que ha descargado o los servicios en los que se ha registrado. Le daremos la opción de optar por no continuar trabajando con ese socio.

Desarrolladores de aplicaciones de Marketplace : cuando instala o compra cualquier aplicación desarrollada utilizando las API de Solicita Servicio .COM que se publica en el mercado en línea de Solicita Servicio .COM, su nombre y dirección de correo electrónico se compartirán con el desarrollador de la aplicación, para que puedan interactuar con usted directamente como proveedor de esa. aplicación o servicio. Solicita Servicio .COM no controla el uso de su información personal por parte de los desarrolladores, que se basará en sus propias políticas de privacidad.

Otros casos : Otros escenarios en los que podemos compartir la misma información cubierta en las Partes I y II se describen en la Parte III.

Sus derechos con respecto a la información que tenemos sobre usted como controlador

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos con respecto a la información que Solicita Servicio .COM tiene sobre usted. Solicita Servicio .COM se compromete a brindarle los mismos derechos sin importar dónde elija vivir.

Derecho de acceso : tiene derecho a acceder (y obtener una copia, si es necesario) de las categorías de información personal que tenemos sobre usted, incluida la fuente de la información, el propósito y el período de procesamiento, y las personas a quienes se dirige la información. compartido.

Derecho de rectificación : tiene derecho a actualizar la información que tenemos sobre usted o a rectificar cualquier inexactitud. Según el propósito para el cual utilizamos su información, puede indicarnos que agreguemos información complementaria sobre usted en nuestra base de datos.

Derecho de eliminación : tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para el propósito para el que se recopiló originalmente.

Derecho a la restricción del procesamiento : también puede tener derecho a solicitar restringir el uso de su información en determinadas circunstancias, como cuando se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos. él.

Derecho a la portabilidad de los datos : Tienes derecho a transferir tu información a un tercero en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, en circunstancias en las que la información se procese con tu consentimiento o por medios automatizados.

Derecho a oponerse : tiene derecho a oponerse al uso de su información en determinadas circunstancias, como el uso de su información personal para marketing directo.

Derecho a presentar una queja : tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​correspondiente si tiene alguna queja sobre la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos su información. Es posible que este derecho no esté disponible para usted si no existe una autoridad supervisora ​​que se ocupe de la protección de datos en su país.

Retención de información

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. A veces, podemos conservar su información durante períodos más prolongados según lo permita o exija la ley, como para mantener listas de supresión, evitar abusos, si es necesario en relación con un reclamo o procedimiento legal, para hacer cumplir nuestros acuerdos, para fines fiscales, contables o para cumplir con otras obligaciones legales. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima de procesar su información, la eliminaremos o la haremos anónima de nuestras bases de datos activas. También almacenaremos de forma segura la información y la aislaremos de procesamiento posterior en discos de respaldo hasta que sea posible eliminarla.

Parte II: Información que Solicita Servicio .COM procesa en su nombre

Información confiada a Solicita Servicio .COM y finalidad

Información proporcionada en relación con los servicios : puede confiar información que usted o su organización (“usted”) controlan a Solicita Servicio .COM en relación con el uso de nuestros servicios o para solicitar soporte técnico para nuestros productos. Esto incluye información sobre sus clientes y sus empleados (si es un controlador) o datos que posee y utiliza en nombre de otra persona para un propósito específico, como un cliente a quien brinda servicios (si es un procesador). Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utiliza nuestros servicios, o transferirse o compartirse con nosotros como parte de una solicitud de soporte técnico u otros servicios.

Información de dispositivos móviles : cuando usted elige permitirlo, algunas de nuestras aplicaciones móviles tienen acceso a la cámara, micrófono, historial de llamadas, información de contacto, biblioteca de fotos, archivos y otra información almacenada en su dispositivo móvil. Nuestras aplicaciones requieren dicho acceso para proporcionar sus servicios. De manera similar, cuando usted elige brindar acceso, también se recopila información basada en la ubicación para fines que incluyen, entre otros, localizar contactos cercanos o configurar recordatorios basados ​​en la ubicación. Esta información se compartirá exclusivamente con nuestros proveedores de mapas y se utilizará únicamente para mapear las ubicaciones de los usuarios. Puede desactivar el acceso de las aplicaciones móviles a esta información en cualquier momento editando la configuración de su dispositivo móvil. Los datos almacenados en su dispositivo móvil y la información de su ubicación a la que tienen acceso las aplicaciones móviles se utilizarán en el contexto de la aplicación móvil y se transferirán y asociarán con su cuenta en los servicios correspondientes (en cuyo caso los datos se almacenarán en nuestros servidores) o productos (en cuyo caso los datos permanecerán con usted a menos que los comparta con nosotros).

(Toda la información confiada a Solicita Servicio .COM se denomina colectivamente “datos de servicio”)

Propiedad y control de sus datos de servicio

Reconocemos que usted es propietario de los datos de su servicio. Le brindamos control total de sus datos de servicio brindándole la capacidad de (i) acceder a sus datos de servicio, (ii) compartir sus datos de servicio a través de integraciones de terceros admitidas y (iii) solicitar la exportación o eliminación de sus datos de servicio.

Cómo utilizamos los datos del servicio

Procesamos los datos de su servicio cuando nos proporciona instrucciones a través de los distintos módulos de nuestros servicios. Por ejemplo, cuando genera una factura utilizando nuestro servicio de facturación, se utilizará información como el nombre y la dirección de su cliente para generar la factura; y cuando utilice nuestro servicio de gestión de campañas para marketing por correo electrónico, las direcciones de correo electrónico de las personas de su lista de correo se utilizarán para enviar los correos electrónicos.

Notificaciones push

Si ha habilitado la notificación en nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, enviaremos notificaciones a través de un proveedor de notificaciones push como Apple Push Notification Service, Google Cloud Messaging o Windows Push Notification Services. Puede administrar sus preferencias de notificaciones automáticas o desactivar estas notificaciones desactivando las notificaciones en la configuración de la aplicación o del dispositivo.

Con quién compartimos los datos del servicio

Grupo Solicita Servicio .COM y subprocesadores de terceros : para brindar servicios y soporte técnico para nuestros productos, la entidad contratante dentro del grupo Solicita Servicio .COM contrata a otras entidades del grupo y terceros .

Empleados y contratistas independientes : podemos proporcionar acceso a sus datos de servicio a nuestros empleados y personas que son contratistas independientes de las entidades del grupo Solicita Servicio .COM involucradas en la prestación de los servicios (colectivamente nuestros “empleados”) para que puedan (i) identificar, analizar y resolver errores, (ii) verificar manualmente los correos electrónicos reportados como spam para mejorar la detección de spam, o (iii) verificar manualmente las imágenes escaneadas que nos envía para verificar la precisión del reconocimiento óptico de caracteres. Nos aseguramos de que el acceso de nuestros empleados a los datos de su servicio esté restringido a personas específicas y se registre y audite. Nuestros empleados también tendrán acceso a los datos que usted, conscientemente, comparta con nosotros para obtener asistencia técnica o para importar datos a nuestros productos o servicios. Comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a nuestros empleados y aplicamos estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro del grupo Solicita Servicio .COM.

Colaboradores y otros usuarios : Algunos de nuestros productos o servicios le permiten colaborar con otros usuarios o terceros. Iniciar la colaboración puede permitir que otros colaboradores vean parte o toda la información de su perfil. Por ejemplo, cuando edita un documento que ha compartido con otras personas para colaborar, su nombre y foto de perfil se mostrarán junto a sus ediciones para permitir que sus colaboradores sepan que usted realizó esas ediciones.

Integraciones de terceros que haya habilitado : la mayoría de nuestros productos y servicios admiten integraciones con productos y servicios de terceros . Si elige habilitar integraciones de terceros, es posible que permita que el tercero acceda a sus datos de servicio e información personal sobre usted. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de los servicios y productos de terceros antes de habilitar integraciones con ellos.

Otros casos : Otros escenarios en los que podemos compartir información que son comunes a la información cubierta por las Partes I y II se describen en la Parte III.

Retención de información

Mantenemos los datos en su cuenta siempre que elija utilizar los servicios de Solicita Servicio .COM. Una vez que cancele su cuenta de usuario de Solicita Servicio .COM, sus datos eventualmente se eliminarán de la base de datos activa durante la próxima limpieza que ocurre una vez cada 6 meses. Los datos eliminados de la base de datos activa se eliminarán de las copias de seguridad después de 3 meses.

Solicitudes del interesado

Si es del Espacio Económico Europeo y cree que almacenamos, utilizamos o procesamos su información en nombre de uno de nuestros clientes, comuníquese con el cliente si desea acceder, rectificar, borrar, restringir u oponerse al procesamiento, o exportar sus datos personales. Ampliaremos nuestro apoyo a nuestros clientes para responder a su solicitud dentro de un plazo razonable.

Parte III – Generalidades

Información personal de los niños.

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. Solicita Servicio .COM no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 16 años para sus propios fines. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si cree que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, escriba a privacidad@Solicita Servicio .COMcorp.com con los detalles y tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información que tenemos sobre ese niño. Sin embargo, al utilizar nuestros productos, puede recopilar información sobre personas que pueden ser niños. Si procesa información relacionada con niños, reconoce y acepta que será responsable de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la protección de dicha información personal.

¿Qué tan segura es tu información?

En Solicita Servicio .COM, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Es por eso que obtuvimos la certificación de los estándares industriales mencionados aquí . Hemos tomado medidas para implementar salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para evitar el acceso, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados de la información que nos confía. Si tiene alguna inquietud con respecto a la seguridad de sus datos, le recomendamos que consulte nuestra Política de seguridad o que nos escriba a security@Solicita Servicio .COMcorp.com si tiene alguna pregunta.

Delegado de protección de datos

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos para supervisar nuestra gestión de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a su información personal, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a dpo@Solicita Servicio .COMcorp.com o escribiendo a: Oficial de Protección de Datos, Solicita Servicio .COM Corporation BV, Beneluxlaan 4B, 3527 HT Utrecht, Países Bajos.

Ubicaciones y traslados internacionales

Compartimos su información personal y datos de servicio dentro de Solicita Servicio .COM Group y con terceros contratados por Solicita Servicio .COM Group para los fines descritos anteriormente. Al acceder o utilizar nuestros productos y servicios o al proporcionarnos información personal o datos de servicio, usted comprende que el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de su información personal o Datos de servicio dentro de los Estados Unidos de América, el Espacio Económico Europeo (EEE) y otros países donde opera Solicita Servicio .COM. Dichas transferencias están sujetas a acuerdos de protección de datos apropiados, como un acuerdo de empresa del grupo que se basa en las cláusulas contractuales modelo de la Comisión de la UE para actividades de procesamiento de datos a las que se aplica el RGPD. Puede escribir a legal@Solicita Servicio .COMcorp.com para obtener una copia de los acuerdos en base a los cuales transferimos sus datos dentro de Solicita Servicio .COM Group y con los terceros contratados por nosotros.

Anexo sobre procesamiento de datos

Para permitirle cumplir con sus obligaciones de protección de datos, estamos preparados para firmar un Anexo de procesamiento de datos (DPA) apropiado. Puede solicitar un DPA de Solicita Servicio .COM completando este formulario . Una vez que recibamos su solicitud, le enviaremos el DPA para que lo firme.

Automatización e Inteligencia Artificial

Para brindar productividad mejorada y capacidades predictivas a nuestros usuarios, empleamos una variedad de tecnologías como análisis de expresiones regulares, coincidencia de plantillas, inteligencia artificial y aprendizaje automático. De acuerdo con la promesa de Solicita Servicio .COM de no explotar sus datos de una manera que no respete sus expectativas de privacidad y confidencialidad, solo hacemos el siguiente uso limitado de los datos de servicio para estas tecnologías: (i) usar cultivos anónimos de datos de servicio para mejorar la precisión de los algoritmos; y (ii) utilizar los datos de su organización para desarrollar modelos específicos para su organización. Nuestras tecnologías de automatización e inteligencia artificial se basan principalmente en datos de nuestra propia organización, como comunicaciones internas, comunicaciones con clientes y documentos internos, así como fuentes externas gratuitas y de pago.

Solicitudes de No seguimiento (DNT)

Algunos navegadores de Internet han habilitado las funciones “No rastrear” (DNT), que envían una señal (llamada señal DNT) a los sitios web que visita indicando que no desea que lo rastreen. Actualmente, no existe ningún estándar que regule lo que los sitios web pueden o deben hacer cuando reciben estas señales. Por ahora, no tomamos medidas en respuesta a estas señales.

Enlaces externos en nuestros sitios web

Algunas páginas de nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web que no están vinculados a esta Política de Privacidad. Si envía su información personal a cualquiera de estos sitios de terceros, su información personal se rige por sus políticas de privacidad. Como medida de seguridad, le recomendamos que no comparta ninguna información personal con estos terceros a menos que haya verificado sus políticas de privacidad y se haya asegurado de sus prácticas de privacidad.

Blogs y foros

Ofrecemos blogs y foros de acceso público en nuestros sitios web. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en estos blogs y foros puede usarse para contactarlo con mensajes no solicitados. Le instamos a que tenga cuidado al revelar información personal en nuestros blogs y foros. Solicita Servicio .COM no es responsable de la información personal que usted elija revelar públicamente. Sus publicaciones y cierta información de perfil pueden permanecer incluso después de cancelar su cuenta con Solicita Servicio .COM. Para solicitar la eliminación de su información de nuestros blogs y foros, puede contactarnos en privacidad@Solicita Servicio .COMcorp.com

Widgets de redes sociales

Nuestros sitios web incluyen widgets de redes sociales, como botones “Me gusta” de Facebook y botones “Twitter” de Twitter que le permiten compartir artículos y otra información. Estos widgets pueden recopilar información como su dirección IP y las páginas por las que navega en el sitio web, y pueden configurar una cookie para permitir que los widgets funcionen correctamente. Sus interacciones con estos widgets se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que los proporcionan.

Divulgaciones en cumplimiento de obligaciones legales

Es posible que la ley nos exija preservar o divulgar su información personal y datos de servicio para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluido el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional.

Hacer cumplir nuestros derechos

Podemos divulgar información personal y datos de servicio a un tercero si creemos que dicha divulgación es necesaria para prevenir fraudes, filtrar spam, investigar cualquier actividad ilegal sospechosa, hacer cumplir nuestros acuerdos o políticas o proteger la seguridad de nuestros usuarios.

Transferencias de Negocios

No tenemos intención de vender nuestro negocio. Sin embargo, en el improbable caso de que vendamos nuestro negocio o seamos adquiridos o fusionados, nos aseguraremos de que la entidad adquirente esté legalmente obligada a cumplir nuestros compromisos con usted. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o en los usos de su información personal y datos de servicio. También le notificaremos sobre cualquier opción que pueda tener con respecto a su información personal y datos de servicio.

Cumplimiento de esta Política de Privacidad

Hacemos todo lo posible, incluidas revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que usted proporciona se utilice de conformidad con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna inquietud sobre nuestro cumplimiento de esta Política de privacidad o la forma en que se utiliza su información personal, escríbanos a privacidad@Solicita Servicio .COMcorp.com. Nos comunicaremos con usted y, si es necesario, coordinaremos con las autoridades reguladoras apropiadas para efectivamente abordar sus inquietudes.

Notificación de cambios

Podemos modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, notificándolo a través de un anuncio de servicio o enviando un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad que afecten sus derechos, se le notificará los cambios con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Sin embargo, si no ha verificado su dirección de correo electrónico, es posible que se pierda notificaciones importantes que le enviamos por correo electrónico. Si cree que la Política de Privacidad actualizada afecta sus derechos con respecto al uso de nuestros productos o servicios, puede cancelar su uso enviándonos un correo electrónico dentro de los 30 días. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios a la Política de Privacidad se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad modificada. No recibirá notificaciones por correo electrónico sobre cambios menores en la Política de privacidad. Si le preocupa cómo se utiliza su información personal, debe consultar periódicamente